令和4年11月8日（火）、四街道市窓口サービス課執務室内で保管していた交付前のマイナンバーカード1枚を紛失したことが判明いたしました。
このたびは、マイナンバーカードを紛失し、行政に対する信頼を損ねましたこと、市民の皆様に心よりお詫び申し上げます。
今後は、マイナンバーカードのさらなる厳正な管理の徹底に努めてまいります。

経緯

令和4年11月7日（月）、マイナンバーカードを申請した対象者の方がカードを受け取りに来庁されました。
保管場所を捜索したところ、対象者の方のカードが確認できなかったため、同日及び翌日8日（火）の両日、執務室内及び保管するすべてのマイナンバーカードを確認しましたが、対象者の方のカードが見当たらず、紛失していることが判明しました。

原因

マイナンバーカードは、地方公共団体情報システム機構（Ｊ-ＬＩＳ）から送付される小箱を鍵付きキャビネットに保管しています。
交付状況に応じて不要となった小箱を廃棄する過程で、確認が不十分であったため、誤って廃棄した可能性が高いものと考えられます。

現在の状況

対象者の方には、令和4年11月10日（木）、ご本人に対して経緯の説明と謝罪をするとともに、マイナンバーカードの再発行の手続きを市が責任を持って進めることをお伝えし、令和4年11月12日（土）、再発行の手続きを開始しました。
紛失したマイナンバーカードについては、暗証番号の設定がなされていないこと、旧カードの廃止手続きを行ったことにより、使用はできません。
なお、保管するカードの未交付分と管理台帳の交付記録の全件調査を行い、同様の事例が発生していないか確認する作業を行っています。

再発防止策

職員の個人情報保護に関する重要性の認識を一層深めるとともに、関連事務で生じる廃棄物に対しては、複数職員による最終確認を行うことを徹底します。
また、マイナンバーカードを出し入れする際には、枚数確認を都度行うことで、カードのチェック体制の強化と在庫管理を徹底し、再発防止に取り組みます。

問い合わせ

窓口サービス課　電話：043-421-6108

報道発表資料